ДОГОВОР-ОФЕРТА
19 марта 2023 ГОДА
Индивидуальный предприниматель Ярошенко Светлана Кузьминична (ОГРНИП: 317774600029153) публикует настоящий Договор на оказание услуг по дистанционному обучению английскому языку, являющийся публичным Договором офертой (предложением) в адрес физических лиц (далее Клиент).
1. Акцепт оферты
1.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
1.2. Акцепт (принятие) оферты — оплата заказанных услуг путем внесения предоплаты в порядке, определяемом настоящим Договором и использование Услуг Исполнителя.
1.3. Акцепт Клиентом настоящего Договора означает, что он полностью согласен со всеми положениями настоящего Договора.
1.4. С момента акцепта Клиентом настоящий Договор считается заключенным. В подтверждение заключения настоящего Договора и по ходу его исполнения Клиенту приходят информационные письма на электронную почту, указанную Клиентом Исполнителю при регистрации.
1.5. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до исполнения Сторонами своих обязательств по нему, если иное не предусмотрено настоящим Договором и законодательством РФ.
2. Предмет договора
2.1. В соответствии с настоящим договором Исполнитель обязуется оказывать Клиенту услуги по обучению английскому языку с проведением дистанционных занятий по английскому языку, а Клиент обязуется принимать эти услуги и оплачивать их в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим Договором.
2.3. Исполнитель оказывает следующие самостоятельные услуги:
1) «Manifest English» - курс обучения с доступом к оффлайн урокам на интерактивной платформе на сайте «Edvibe.com» и проведением разговорных онлайн-уроков;
2) «Manifest English for teachers 1.0» - индивидуальный курс наставничества для учителей;
3) «Manifest English for teachers 2.0» - курсы повышения квалификации с выбором индивидуальной или групповой программы, проводимые посредством платформы ZOOM;
К последним двум тоже можно оффлайн уроки добавить, чтобы цену снизить. В стоимости услуг на сайте все подкоректируйте, укажите точную цену на первую программу (так как она не индивидуальная0 и на другие в части индивидуальных программ укажите от ….
Укажите, сколько стоит оффлайн уроки, к которым полностью изначально предоставлен полный доступ. К примеру. Оффлайн уроки – 25 000 рублей. Онлайн занятия – 25 000 р. При расторжении, 25 000 точно не будете возвращать.
2.2. Количество занятий, проводимых в соответствии с настоящим Договором, определяется количеством оплаченных Клиентом занятий.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. В согласованные Сторонами сроки оказать Услуги Клиенту надлежащим образом в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.1.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Клиентом в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного соглашения Клиента.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц, в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.
3.2.2. Требовать от Клиента своевременной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2.3. Исполнитель вправе вести фиксацию аудио-видео-занятий с целью контроля качества обучения соответствующим подразделением школы.
3.2.4. Использовать электронный адрес, номер телефона и логин Skype, который использовался Клиентом при регистрации, для отправки Клиенту информационных и рекламно-информационные материалов, направленных с целью информирования Клиента о деятельности Исполнителя и ходе исполнения Договора. При отсутствии письменного или устного отказа Клиента в получении данных материалов, направленного в адрес Исполнителя, согласие на получение данного рода материалов считается подтвержденным.
3.2.5. Отказать Клиенту в предоставлении и продлении услуг без объяснения причин отказа.
3.3. Клиент обязуется:
3.3.1. Предоставить Исполнителю все сведения и данные, указанные в пункте 3.2.4, необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
3.3.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Исполнителя.
3.4. Клиент вправе:
3.4.1. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по настоящему Договору и Приложениям к нему в срок и с надлежащим качеством. Занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа с момента его проведения Заказчик не сообщит Исполнителю о том, что оно не состоялось по вине Преподавателя.
3.4.3. Сменить Преподавателя, для этого необходимо сообщить нам об этом за 48 часов.
3.4.2. Отказаться от выполнения условий настоящего Договора в случае, если Исполнитель не приступил к исполнению обязательств по настоящему Договору.
4. Перенос занятий и неявка на занятия
4.1. Перенос или отмена занятий Клиентом могут быть осуществлены не позднее 5 (Пяти) часов до начала занятия. Несоблюдение указанного срока приравнивается к неявке Клиента на занятие.
4.2. Преподаватель имеет право переносить занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Клиента не менее, чем за 24 часа. Если Клиент считает, что Преподаватель слишком часто переносит занятия, Клиент вправе обратиться к своему куратору в контакт центр с требованием о смене Преподавателя.
4.3. Если в установленное время Клиент не доступен для звонка Преподавателя, Преподаватель повторяет попытки связаться с Клиентом в течение 15 минут. При этом временем начала занятия считается установленное в графике занятий время занятия. Если в результате вышеназванных процедур связаться с Клиентом не удается, занятие считается проведенным и оплачивается в размере 100%.
4.4. Если в установленное время начала занятий плюс 5 (Пять) минут Клиент не получает звонка от Преподавателя, он обязан немедленно связаться с Исполнителем в порядке, предусмотренном параграфом 6 настоящего Договора. Занятия, которые не состоялись по вине Преподавателя, переносятся в полном объеме на другое удобное для Клиента время.
4.5. Исполнитель не отвечает за неоказание услуги в связи с отсутствием у Клиента необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.
4.5.1. Минимальные системные требования
автообновлением;
4.5.2. Рекомендованные системные требования
4.5.3. Настройка рабочего места
5. Порядок направления сообщений
5.1. Для того, чтобы сообщить о переносе занятий, необходимо:
5.1.1. отправить письмо на электронную почту Преподавателя или Клиента в зависимости от того, кто переносит занятие;
5.1.2. либо сообщить о переносе занятия менеджеру Исполнителя по телефону, указанному на сайте в разделе «Контакты» по адресу http://www.speakerson.ru/ru/pages/contacts/
5.2. Сообщения по телефону о переносе занятий принимаются только в рабочие часы. Отправленные в другое время сообщения о переносе занятий считаются не принятыми.
5.3. Для того, чтобы сообщить об увеличении количества занятий, изменении продолжительности занятий, смене Преподавателя, о приостановлении оказания занятий, Клиент должен написать представителю Исполнителя электронное сообщение на следующий адрес электронной почты: moderator@speakerson.ru или совершить телефонный звонок.
6. Стоимость услуг и порядок расчетов
6.1. Стоимость Услуг Исполнителя и возможные способы оплаты публикуются Исполнителем на своем сайте по адресу http://www.speakerson.ru/ru/payments/tariffs/.
6.2. Стоимость индивидуальных занятий указана примерная, окончательная стоимость согласуется с клиентом и утверждается через мессенджер «WhatsApp» и электронную почту.
6.2. Оплата Услуг осуществляется на основе стопроцентной предоплаты либо в рассрочку по согласованию сторон.
6.3. Исполнитель может в одностороннем порядке менять стоимость услуг путем размещения информации на сайте Исполнителя по адресу http://www.speakerson.ru/ru/payments/tariffs/. При этом стоимость уже оплаченных Клиентом занятий не подлежит изменению.
6.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя.
6.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
6.6. Клиент самостоятельно оплачивает все услуги организаций связи, необходимые для потребления им Услуг Исполнителя.
7. Правила возврата денежных средств
Настоящие Правила возврата денежных средств (далее — Правила) регулируют отношения между Исполнителем и Пользователем, связанные с возвратом оплаченной стоимости Услуг в случае досрочного расторжения Договора.
7.1. Расторжение договора в одностороннем порядке (отказ от договора), расторжение договора по соглашению Сторон, возврат денежных средств Пользователю осуществляется в соответствии со ст.ст. 450, 450.1, 452, 453, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Закона РФ от 07.02.1992 No 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания платных образовательных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 No 1441. Возврат денежных средств Пользователю возможен до полного исполнения Исполнителем его обязательств по оказанию Услуг.
7.2. Полный или частичный возврат уплаченных Пользователем денежных средств производится Исполнителем на основании письменного заявления Пользователя об отказе от оказания Услуг (далее – «Заявление»), направленного на электронную почту Исполнителя moderator@speakerson.ru в устанорвленные законом сроки.
7.3. Заявление должно содержать следующие сведения:
– Фамилию, имя и (при наличии) отчество Пользователя и (если применимо) его законного представителя.
– Наименование Услуг (Программы, Курса), от оказания которых Пользователь отказывается. – Адрес электронной почты, привязанный к Личному Кабинету Пользователя.
– Телефонный номер, указанный в Личном Кабинете Пользователя.
– Банковские реквизиты, которые Пользователь просит использовать в рамках возврата денежных средств (если эти реквизиты отличаются от реквизитов банковского счёта, с которого Услуги были оплачены изначально).
В качестве реквизитов для возврата денежных средств, Клиентом может быть указан:
- номер карты, выпущенной на территории стран СНГ, БИК, номер банковского счета и ФИО держателя счета для счета, открытого на территории РФ; аккаунт PayPal
7.4. В случае оплаты Пользователем Услуг в кредит/рассрочку Исполнитель возвращает полностью или частично только сумму полученных им денежных средств и не возмещает проценты\расходы, понесённые Пользователем в результате заключения им договора с банком-партнёром или третьими лицами (посредниками). В случае привлечения Пользователем заемных средств для оплаты Услуг Исполнителя и принятии Исполнителем решения об удовлетворении требования Пользователя о полном или частичном возврате, денежные средства, по общему правилу, возвращаются Исполнителем на счет, с которого поступили заемные средства, если иное дополнительно не будет согласовано Сторонами.
7.5. Сумма денежных средств, подлежащих возврату Пользователю, определяется как сумма, уплаченная Пользователем Исполнителю, за вычетом стоимости фактически оказанных Исполнителем на дату получения Заявления Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов на оказание Пользователю Услуг.
7.6. Стоимость фактически оказанных Исполнителем Услуг на дату получения Заявления от Пользователя определяется c учетом общего количества занятий по Программе в соответствии с учебным планом; количества занятий по Программе в соответствии с учебным планом, прошедших на момент отказа Пользователя от оказания услуг; периодом доступа Пользователя к Платформе; иных факторов, влияющих на определение объема оказанных Услуг.
7.7. В случае неосвоения Слушателем Программы согласно учебному плану (непосещения занятий в назначенные даты, невыполнения домашних работ, невыполнения иных активностей, предусмотренных конкретной Программой) без уважительной причины и без предоставления Исполнителю подтверждающих документов в течение 3-х рабочих дней с даты возникновения соответствующих уважительных причин (справка о нетрудоспособности и т.д), Услуги Исполнителя считаются оказанными, в том числе в такой неосвоенной части Программы.
7.8. Размер фактически понесенных Исполнителем расходов на оказание Пользователю Услуг рассчитывается Исполнителем в отношении каждой Программы/Курса и Пользователя индивидуально, и в зависимости от Программы/Курса, в том числе может включать расходы на создание Программы/Курсы, Платформы, техническую поддержку Платформы, на закупку лицензий на программное обеспечение и доступов к сервисам, на проверку домашних заданий, на организационно-методическое сопровождение образовательного процесса, а также любые иные расходы Исполнителя, которые он понес в связи с оказанием Пользователю Услуг до момента отказа Пользователя от оказания Услуг.
7.9. Сумма возврата денежных средств, причитающаяся Пользователю в случае отказа от оказания Услуг, рассчитывается на дату получения Исполнителем Заявления, если настоящим приложением не установлено иное.
10.10 Исполнитель в установленный законодательством срок после получения от Пользователя Заявления, производит возврат Пользователю денежных средств в соответствующем размере на указанные им в Заявлении реквизиты либо, если реквизиты не указаны, по реквизитам, с которых поступили денежные средства при оплате.
7.11. Доступ к соответствующей Программе/Курсу может быть осуществлен в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения Исполнителем от Пользователя Заявления в надлежащей форме (п. 7.3). Если Исполнитель и Пользователь до прекращения доступа к Платформе вступают в переговоры по поводу необходимости отказа от Услуг (в частности, если они обсуждают возможность замены одних Услуг другими или возможность переноса обучения), Исполнитель вправе отложить прекращение доступа до момента завершения таких переговоров. Если Пользователь в ходе переговоров фактически продолжает обучение, то соответствующие занятия относятся к Услугам, фактически оказанным Исполнителем к моменту отказа от Услуг.
7.12. По согласованию с Пользователем Исполнитель может вместо возврата Пользователю денежных средств в соответствии с Правилами возврата денежных средств осуществить замену одних услуг на другие на условиях, предложенных Исполнителем.
8. Ответственность сторон
8.1. В случае неисполнения или ненадлежащего выполнения Исполнителем обязанностей по настоящему Договору Клиент вправе предъявить Исполнителю требование о возврате оплаченных им денежных средств в размере равном сумме не исполненных Исполнителем обязательств.
8.2. В том случае, если настоящий Договор расторгается по желанию Клиента, он должен предоставить Исполнителю письменный отказ от услуг Исполнителя на электронную почту, в этом случае Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства в размере, равном сумме не исполненных Исполнителем обязательств, за удержанием суммы комиссий перевода денежных средств.
8.3. В случае расторжения Договора по совместной инициативе, срок возврата денежных средств составляет до 30 календарных дней.
8.5. В случае возврата денежных средств Клиенту, если Клиент позже решит вернуться к обучению, стоимость его обучения будет рассчитываться по действующим ценам школы. В случае сохранения остатка на счете школы, стоимость занятий не будет пересчитана при изменении цены.
9. Прочие условия
9.1. Услуги, оказываемые в соответствии с настоящим Договором, являются образовательными. Все занятия проходят на специально разработанной современной интерактивных платформах edvibe.com или с использованием программы Skype, ZOOM и др.
9.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и законодательством Российской Федерации.
9.3. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.
9.4. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними. Сторона, чье право нарушено, направляет другой Стороне письменную претензию (требование) посредством электронной связи. Если в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней Сторона, направившая претензию, не получила ответ на нее, а также, если в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней с момента получения первого ответа на претензию Стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то Сторона, чье право нарушено, вправе для защиты своего права обратиться в Преображенский районный суд г. Москвы в порядке, установленном законодательством РФ.
10. Реквизиты исполнителя
Онлайн школа английского языка Speakerson
Индивидуальный предприниматель Ярошенко Светлана Кузьминична
ИНН: 222390904723
ОГРНИП: 317774600029153
Свидетельство выдано Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы №14 по Алтайскому краю
Юр. адрес: Россия, 656055, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Малахова 60-31
тел: +7 911 159-72-42
email: moderator@speakerson.ru
Расчётный счёт: 40802810202000043138
ИНН: 222390904723
ОГРН: 317774600029153
Банк: АЛТАЙСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8644 ПАО СБЕРБАНК
БИК: 040173604
Кор. счёт: 30101810200000000604
